• LOGIN
  • ไม่มีสินค้าในตะกร้า

เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ถือว่าเป็นภาคต่อจากเรื่องการดูแลลูกค้าแบบคนรู้ใจกันนะครับ หลายคนเคยได้ยินประโยคที่บอกว่า เราต้องทำ CRM กับลูกค้า เราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เราต้องดูแลลูกค้าให้ดี ซึ่งหลายคนคงมีเคล็ดลับหรือได้รับการแนะนำจากบุคคลต่างๆ ในองค์กรกันมาบ้าง และแต่ละองค์กรอาจจะมีระบบในการทำ CRM ที่คล้ายกันบ้าง วันนี้ coachcoachcoach.com จะขอมาแชร์เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ในแบบ Relation นำมาซึ่งยอดขาย ที่อยากให้แนะนำให้ท่านลองไปปรับใช้กับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในรูปแบบของแต่ละท่านต่อไป

การทำ CRM หลายคนคงมีประสบการณ์กับการเก็บข้อมูลลูกค้า การนำข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์ การแบ่งกลุ่มลูกค้า A B C เป็นต้น ซึ่งอาจจะต้องนำข้อมูลเหล่านี้อัพเดทเข้าสู่ระบบ เพื่อเก็บไว้เป็นฐานข้อมูล ซึ่งถือว่าเป็นรูปแบบที่ดีในการนำไปใช้งานในด้านต่างๆ แต่โดยมากฐานข้อมูลต่างๆ นี้มักจะถูก Input แค่เพียงครั้งแรกเท่านั้น จะมีการอัพเดทสถานะค่อนข้างน้อย ซึ่งโดยส่วนใหญ่ข้อมูลต่างๆ จะอยู่ติดตัวกับทีมงานที่ดูแลรับผิดชอบลูกค้านั้นๆ เป็นหลัก และเกิดการถ่ายทอดโดยการแนะนำบอกกล่าวจากรุ่นสู่รุ่น มากกว่าการอัพเดทในระบบ ยิ่งถ้าเป็นองค์กรที่ฐานลูกค้ามากๆ ยิ่งทำการอัพเดทและตรวจสอบกันยากมากขึ้น หรือองค์กรที่ไม่ได้ใช้ระบบ CRM ที่เป็นโปรแกรม Software ต่างๆ สุดท้ายหลักๆมักนำเอาตัวเลขยอดขายของแต่ละลูกค้ามาเป็นตัวตั้งต้นในการเริ่มวิเคราะห์และวางแผนต่อ

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้านั้น ต้องยอมรับกันก่อนว่าในด้านของการทำธุรกิจคงหนีไม่พ้นเป้าหมายคือยอดขายที่เพิ่มมากขึ้น การักษาฐานลูกค้าเดิมให้คงอยู่ เป็นหลัก ดังนั้นเรามาเจาะดูว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จะสามารถทำให้ได้มาซึ่งยอดขาย ตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างไร โดยประสบการณ์ที่ผ่านมานั้น เรื่องความสัมพันธ์ เป็นอะไรที่เหมือนเส้นบางๆ ที่แบ่งระหว่าง คำว่า สุดยอดกับสุดแย่ คนรู้ใจกับคนรู้จัก เป็นต้น และมีโอกาสที่เราเป็นได้ทั้งสองด้าน ในช่วงระยะเวลาที่ใกล้เคียงกัน หรือพูดง่ายๆ ว่า เมื่อวานเราเป็นเซลสุดยอดแต่วันนี้กลายเป็นเซลสุดแย่ อีกวันเป็นคนรู้จัก ต่อมาเป็นคนรู้ใจ บางวันกลับมาเป็นคนทั่วไปในมุมองลูกค้า เป็นต้น ซึ่งเมื่อไหร่มุมองลูกค้ายังเกิดขึ้นกับเราได้แบบนี้ จงรู้ไว้เลยว่าคุณยังไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้เกิดขึ้นได้

Cr. coachcoachcoach.com

ธันวาคม 16, 2016

0 responses on "เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า"

Leave a Message

เกี่ยวกับเรา

คอร์สเรียนออนไลน์ เรียนออนไลน์ กับ ULEARN 360 เราคือสังคมแห่งการเรียนรู้ที่ไม่จบสิ้น เราภูมิใจที่เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนการศึกษาไทย และยกระดับขีดความสามารถของทั้งผู้เรียนรู้ และผู้สอน

บ.ดูอิทยัวร์เว็บ จก.
สำนักงานใหญ่ : เลขที่ 39/5 ถ.ติวานนท์ ต.ท่าทราย อ.เมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี 11000
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0125560010960

087-506-7659

[email protected]

เพิ่มเราเป็นเพื่อน เพื่อรับข้อเสนอพิเศษสุด!

เพิ่มเพื่อน

กำลังออนไลน์

There are no users currently online

Fan Page


Positive SSL

top
© Copyright 2016 ULEARN 360  
X